科技日報記者 張蓋倫

7月9日，記者從文化和旅游部第二季度例行新聞發(fā)布會上了解到，文化和旅游部將加強與公安、市場監(jiān)管等部門的協(xié)同配合，以整治強迫購物等違法違規(guī)行為為重點，在全國范圍內(nèi)開展旅游市場秩序整治。

文化和旅游部市場管理司副司長余昌國在會上介紹了主要工作舉措。

首先，重拳整治強迫購物等違法違規(guī)行為。強迫購物、誘導(dǎo)消費等違法違規(guī)行為嚴重損害游客權(quán)益，擾亂市場秩序。今年以來，文化和旅游部加強旅游市場執(zhí)法辦案，深入開展明察暗訪工作，發(fā)布旅游市場強制消費問題典型案例，對強迫購物等違法違規(guī)行為形成嚴打態(tài)勢。日前，文化和旅游部聯(lián)合公安部、市場監(jiān)管總局印發(fā)了《關(guān)于整治強迫購物促進旅游市場健康發(fā)展的通知》，決定開展為期一年的專項整治工作，對旅游市場中存在的強迫購物問題開展全鏈條治理?！拔覀儗⒈３帧闳萑獭瘧B(tài)度，聚焦旅游購物活動集中的重點區(qū)域，緊盯旅行社、旅游購物店等重點環(huán)節(jié)，對群眾反映集中的問題堅持露頭就打，發(fā)現(xiàn)一起、處理一起，對違法違規(guī)行為形成有力震懾，切實維護游客合法權(quán)益。”余昌國說。

此外，文化和旅游部還加大對旅游市場嚴重失信主體典型失信行為曝光力度。9日，文化和旅游部發(fā)布了第一批旅游市場嚴重失信主體典型失信行為，依法依規(guī)加大對嚴重失信主體失信行為的曝光力度，支持社會各界加強監(jiān)督。余昌國也希望廣大游客在選擇旅游產(chǎn)品時，主動關(guān)注企業(yè)資質(zhì)和信用信息，以社會監(jiān)督推動行業(yè)自律，讓失信者“一處失信、處處受限”。

文化和旅游部將持續(xù)優(yōu)化旅游景區(qū)服務(wù)。為了給游客提供更好服務(wù)，文化和旅游部采取積極措施，持續(xù)提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，重新修訂《旅游景區(qū)質(zhì)量等級劃分》國家標準，重點規(guī)范引導(dǎo)旅游景區(qū)的便利化、安全性和舒適度等，并加大標準的宣貫和執(zhí)行力度；實施旅游景區(qū)強基煥新行動，指導(dǎo)景區(qū)加強開放管理工作，不斷豐富旅游景區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給。