科技日報記者 張蓋倫

暑期旅游出行高峰即將到來，7月9日，記者從文化和旅游部第二季度例行新聞發(fā)布會上了解到，為了更好地保障游客安心出行、安全出行，文化和旅游部專門制作了《旅游避“坑”指南》和《旅游安全實務(wù)手冊》，從“避坑”和“避險”兩個角度進行提示提醒。

在“避坑”方面，文化和旅游部提醒廣大游客重點關(guān)注幾種“套路”。

一是進行虛假宣傳。在搜索引擎、社交平臺、自媒體賬號中夸大其詞，誘導(dǎo)游客添加微信、在平臺外交易，向其私人賬戶轉(zhuǎn)賬收取定金。

二是缺乏經(jīng)營資質(zhì)。以“旅游搭子”“定制師”“向?qū)А薄熬銟凡俊钡让x招徠游客，在沒有旅行社資質(zhì)情況下經(jīng)營團隊游。

三是不規(guī)范簽訂合同。不與游客簽訂書面旅游合同，或不明確約定住宿、交通、餐飲等重要環(huán)節(jié)，為擅自變更行程、增加購物環(huán)節(jié)等創(chuàng)造便利條件。

四是低價招攬游客。借“政府補貼”“尾單甩賣”等名義，長期背離價值規(guī)律、以低于旅游成本的價格組織團隊游，在旅游過程中連哄帶騙讓游客不斷消費。

五是暗藏非法金融活動風(fēng)險。以免費或低價旅游為誘餌，誘導(dǎo)消費者特別是老年人購買保險、理財產(chǎn)品或充值投資，承諾高額回報，背后暗藏資金風(fēng)險。

六是誘導(dǎo)沖動消費。利用信息不對稱向游客推薦所謂“套票”“通票”，價格遠高于市場定價，還為購物店引流。吸引游客面對優(yōu)惠套餐時沖動消費，購買不符合自身需求的產(chǎn)品。

在“避險”方面，文化和旅游部希望通過《旅游安全實務(wù)手冊》幫助廣大游客對常見的安全風(fēng)險有所了解，面對突發(fā)事件時能從容應(yīng)對。

一是自然災(zāi)害應(yīng)對。針對當(dāng)前汛期特點，文化和旅游部重點梳理了洪水、泥石流、山體滑坡、臺風(fēng)、雷電、暴雨、高溫等災(zāi)害的特征、防范措施和應(yīng)急處置要點。

二是事故災(zāi)害應(yīng)對。文化和旅游部針對暑期客流密集等特點，整理了道路交通事故、水運事故、軌道交通事故及擁擠踩踏、火災(zāi)等常見事故的預(yù)防和應(yīng)對方法。

三是特殊旅游項目應(yīng)對。文化和旅游部結(jié)合近年來新型業(yè)態(tài)發(fā)展實際，專門對山地、高原、沙漠旅游以及涉水旅游、高空旅游、自駕游等項目的安全防護要求進行了梳理。

四是社會安全事件應(yīng)對。文化和旅游部對社會治安事件中可能用到的自救技能進行了總結(jié)，提高游客自我保護能力。

相關(guān)內(nèi)容在文化和旅游部政府門戶網(wǎng)站、全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺、文化和旅游部官方微信公眾號“文旅之聲”上均可查閱。